Kebijakan garansi
Selama penggunaan, jika ada masalah atau kesalahan yang disebabkan oleh pengguna, Pelanggan dapat langsung menghubungi Pusat Garansi Perusahaan untuk mendapatkan bantuan.
Kasus di mana produk dijamin gratis
Product warranty is the remedy for defects, technical problems that occur due to the fault of the manufacturer.
Kebijakan garansi produk (berlaku untuk pelanggan pengguna akhir)
Untuk produk yang disediakan oleh perusahaan yang diautentikasi dengan cacat pabrik, perusahaan menerapkan kebijakan pembaruan – penggantian sebagai berikut:
Produk dijamin gratis jika produk memiliki masa garansi terhitung sejak tanggal pengiriman.
Masa garansi tercantum pada kartu garansi dan sesuai dengan peraturan masing-masing pabrikan untuk semua masalah teknis.
Terdapat kartu garansi dan stempel garansi dari produsen pada produk.
Produk kebijakan garansi akan tunduk pada ketentuan garansi masing-masing produsen untuk masalah teknis.
100% pertukaran produk baru untuk semua produk dalam 30 hari pertama setelah pembelian.
Dalam waktu 6 bulan setelah pembelian, segera tukarkan dengan produk lain untuk diganti..
Dalam waktu 06-12 bulan setelah pembelian, bayar garansi dalam waktu 40 jam kerja. Perusahaan meminjamkan peralatan selama masa tunggu.
Dari 12 bulan setelah pembelian, bayar garansi dalam waktu 72 jam kerja. Perusahaan meminjamkan peralatan selama masa tunggu.
Daftar untuk layanan garansi rumah
Ketika ada masalah dengan mesin, dalam waktu 24 jam setelah menerima pemberitahuan, Perusahaan akan berada di sana untuk memperbaiki masalah tersebut. Dalam hal di luar jam kerja, staf Perusahaan akan memperbaikinya tepat di awal hari kerja berikutnya.
Semua peralatan akan diperbaiki di tempat, jika tidak dapat diperbaiki, Perusahaan akan segera meminjamkan perangkat lain untuk Anda gunakan sementara.
Kasus-kasus berikut tidak tercakup dalam garansi (perbaikan dikenakan biaya):
Untuk produk yang tidak dapat dilacak kembali ke perusahaan, perusahaan berhak menolak garansi.
Produk telah melewati masa garansi yang tertera pada kartu garansi atau kartu garansi hilang.
Kartu garansi, stempel garansi robek, tidak ada lagi stempel garansi, stempel garansi ditimpa atau dimodifikasi.
Kartu garansi tidak mencantumkan nomor seri dan tanggal pembelian.
Nomor seri pada mesin dan kartu kebijakan garansi tidak cocok atau tidak dapat ditentukan karena alasan apa pun.
Produk rusak karena dampak mekanis dari jatuh, pecah, terbentur, tergores, penyok, lembab, berkarat, bocor air atau disebabkan oleh kebakaran atau bencana alam.
Termasuk aksesori seperti: Remote control, Baterai kontrol, baterai CMOS, kabel listrik, kabel sinyal, pelurus saluran, lampu sinyal, kipas pada perangkat, atau peralatan yang disebabkan oleh kipas rusak yang menyebabkan kebakaran atau ledakan.
Produk rusak karena penggunaan manual yang tidak benar, menggunakan voltase yang salah.
Produk menunjukkan tanda-tanda kerusakan yang disebabkan oleh tikus atau serangga.
Data, dokumen, dokumen, dan perangkat lunak disediakan secara gratis, disimpan bersama produk (termasuk selama masa garansi).
Pembongkaran, perbaikan secara sewenang-wenang oleh individu atau teknisi yang tidak diizinkan oleh perusahaan.
Kebijakan Garansi preferensial
Untuk komponen yang tidak bergaransi atau tidak bergaransi, perusahaan akan memfasilitasi dukungan semaksimal mungkin.
Pelanggan retail yang datang untuk mengirimkan barang bergaransi di kantor garansi perusahaan dapat menerima barang di tempat pemakaian atau di tempat pengapalan.
Staf departemen garansi perusahaan akan bertanggung jawab untuk mengembalikan barang kebijakan garansi (setelah pemrosesan selesai) di tempat penggunaan atau tempat pelanggan mendaftar (dalam radius 20 km dari ruang garansi). Dalam hal di luar jarak di atas, hanya menerima dan mengembalikan barang di tempat pengiriman. Pada bagian kebijakan garansi perusahaan, proses penerimaan dan pengembalian barang masih sesuai dengan ketentuan yang lama.
Kontak, pertanyaan, keluhan tentang masalah garansi
Jika Anda tidak puas atau memiliki pertanyaan atau keluhan tentang masalah garansi, silakan hubungi: